Întrebări Frecvente

Procesul de comandă pe Flintspire este simplu și rapid: selectați produsul dorit, alegeți cantitatea și adăugați-l în coș. Din coș puteți continua cumpărăturile sau puteți accesa finalizarea comenzii. Completați datele de livrare, alegeți metoda de plată și confirmați comanda. Veți primi imediat o confirmare pe email cu detaliile comenzii și numărul acesteia.

Flintspire acceptă următoarele metode de plată: card bancar (Visa, Mastercard, Maestro) prin procesator securizat 3D Secure, plată online prin transfer bancar, ramburs la livrare (cash sau card la curier) pentru comenzi sub 5.000 RON, și rate fără dobândă prin parteneri bancari (BT Pay, ING Home Bank) pentru comenzi eligibile.

Comenzile pot fi modificate sau anulate în primele 2 ore de la plasare, contactând urgent serviciul clienți la +40 269 735 814 sau [email protected]. După ce comanda a intrat în procesare și a fost predată curierului, nu mai pot fi operate modificări. În acel caz, puteți exercita dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile de la livrare.

Puteți urmări statusul comenzii în timp real din contul Flintspire, secțiunea „Comenzile mele". De asemenea, veți primi notificări automate pe email la fiecare schimbare de status: confirmare comandă, procesare, expediere și livrare. La expediere primiți numărul AWB pentru urmărire directă pe site-ul curierului.

Da, Flintspire permite plasarea comenzilor ca „oaspete" fără cont înregistrat. Totuși, crearea unui cont vă oferă avantaje suplimentare: istoricul comenzilor, salvarea adreselor, lista de produse favorite, acces la ghiduri video de asamblare pentru produsele achiziționate și notificări despre disponibilitate și reduceri.

Produsele din stoc se livrează în 2–5 zile lucrătoare în România. Echipamentele de mari dimensiuni (benzi de alergare, biciclete fitness, aparate eliptice) au un termen de 3–7 zile lucrătoare datorită cerințelor speciale de transport. Produsele la comandă specială sau cu livrare directă de la producător au termene de 7–14 zile lucrătoare, comunicate explicit pe pagina produsului.

Livrarea standard este gratuită pentru comenzi peste 500 RON. Sub această valoare, costul de livrare este de 25 RON pentru produse mici și medii. Echipamentele grele (peste 30 kg) au un cost de transport suplimentar de 75–150 RON pentru livrare la ușă. Serviciul de livrare la etaj și asamblare la domiciliu se taxează separat conform tarifului comunicat la checkout.

În prezent, Flintspire livrează exclusiv pe teritoriul României. Avem în plan extinderea livrărilor în Republica Moldova și Bulgaria în a doua jumătate a anului 2025. Pentru comenzi din diaspora românească din UE, vă rugăm să ne contactați la [email protected] pentru soluții personalizate.

Da, pentru echipamentele care necesită asamblare (benzi de alergare, biciclete fitness cu consolă digitală, aparate multifuncționale), oferim serviciu de asamblare la domiciliu în principalele orașe din România. Tariful este de 150–300 RON în funcție de complexitatea echipamentului și localitate. Puteți solicita acest serviciu la checkout sau ulterior pe email.

Garanția variază în funcție de tipul de echipament. Benzile de alergare beneficiază de 3 ani garanție pe structură, 2 ani pe motor și 1 an pe componente electronice. Bicicletele fitness și aparatele eliptice au 2 ani garanție pe cadru și 1 an pe sistemul de rezistență. Ceasurile smartwatch au 2 ani garanție. Toate produsele beneficiază și de garanție legală de 2 ani conform legislației române.

Puteți returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a fi necesar un motiv. Trimiteți un email la [email protected] cu numărul comenzii și motivul returnării (opțional). Veți primi confirmare și instrucțiuni în 1 zi lucrătoare. Produsul trebuie returnat în stare originală cu toate accesoriile și documentele incluse.

După primirea și verificarea produsului returnat (3 zile lucrătoare), rambursarea se efectuează în maximum 14 zile calendaristice. Plățile cu cardul sunt rambursate pe același card (3–7 zile bancare suplimentar). Plățile cash/ramburs sunt rambursate prin transfer bancar în contul IBAN furnizat de dvs., în 1–3 zile lucrătoare.

Contactați-ne imediat la [email protected] sau +40 269 735 814 cu fotografii ale defectului constatat și numărul de serie al produsului. Analizăm sesizarea în 5 zile lucrătoare și propunem soluția adecvată: reparare prin service autorizat, înlocuire cu produs identic sau rambursare integrală. Transportul produsului defect este suportat integral de Flintspire în cazurile acoperite de garanție.

Pentru uz casnic regulat (30–60 min/zi), recomandăm benzi cu motor de minimum 2.0 CP continuu, suprafață de alergare de cel puțin 120×40 cm, viteză maximă de 16 km/h și capacitate de greutate de minim 100 kg. Modelele pliabile sunt ideale pentru spații mici. Consultați Ghidul nostru de cumpărare sau utilizați modulul de comparare pentru detalii.

Bicicletele verticale simulează poziția de ciclism clasic, implică mai mult grupele musculare ale spatelui și core-ului, sunt mai compacte și potrivite pentru antrenamente cardio intense. Bicicletele orizontale (recumbent) oferă o poziție mai relaxată, cu sprijin lombar, sunt recomandate persoanelor cu probleme de spate, genunchi sau articulații și pentru reabilitare.

Da, aparatele eliptice sunt recomandate în special pentru persoanele supraponderale deoarece oferă antrenament cardio eficient cu impact minim asupra articulațiilor genunchilor și gleznelor. Asigurați-vă că alegeți un model cu capacitate de greutate de minimum 120 kg și pas eliptic de cel puțin 45 cm. Modelele premium ajung la capacități de 150–180 kg.

O bandă de alergare standard pentru uz casnic ocupă aproximativ 180×80 cm în poziție desfăcută. Se recomandă un spațiu de siguranță suplimentar de cel puțin 100 cm în spate și 50 cm lateral. Deci minimum 280×180 cm de spațiu liber. Modelele pliabile reduc amprenta la sol la 80×40 cm când sunt pliate, perfecte pentru apartamente.

Începătorii ar trebui să înceapă cu seturi de gantere între 2–10 kg per bucată. Persoanele cu experiență moderată lucrează cu 10–20 kg, iar avansații cu 20–40 kg sau mai mult. Ganterele ajustabile (tip Bowflex sau plăci interschimbabile) oferă flexibilitate maximă într-un singur set compact, ideal pentru antrenamente acasă cu spațiu limitat.

Accesați pagina de Înregistrare și completați formularul cu adresa de email, parola dorită și datele personale (nume, telefon). Veți primi un email de confirmare — urmați linkul din email pentru activarea contului. Procesul durează mai puțin de 2 minute.

Da. Flintspire utilizează conexiune SSL/TLS pentru toate transmisiile de date, iar datele de plată sunt procesate exclusiv prin procesatori certificați PCI-DSS — Flintspire nu stochează niciodată datele complete ale cardului. Prelucrăm datele dvs. conform GDPR. Consultați Politica noastră de Confidențialitate pentru detalii complete.