Termeni și Condiții Generale de Utilizare și Vânzare

Prin utilizarea site-ului www.flintspire.digital și/sau prin plasarea unei comenzi, ați citit, ați înțeles și ați acceptat în mod expres prezentele Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu aceștia, vă rugăm să nu utilizați platforma.

1. Definiții și Noțiuni

• „Flintspire" / „Vânzătorul" — Flintspire SRL, societate cu răspundere limitată, J32/1847/2021, CUI RO45123678, Strada Avram Iancu 36, Sibiu, România.
• „Cumpărătorul" / „Utilizatorul" — Orice persoană fizică sau juridică care accesează platforma Flintspire sau plasează o comandă.
• „Consumatorul" — Persoana fizică care acționează în scop personal, extracomercial, conform OUG nr. 34/2014.
• „Platforma" — Site-ul www.flintspire.digital și toate subdomeniile acestuia.
• „Produsul" — Orice echipament fitness, accesoriu sportiv sau dispozitiv de monitorizare a activității fizice listat spre vânzare pe platformă.
• „Comanda" — Solicitarea fermă de achiziție transmisă de Cumpărător și confirmată de Flintspire prin email.

2. Accesul și Utilizarea Platformei

Utilizarea platformei Flintspire este permisă persoanelor cu capacitate deplină de exercițiu (minim 18 ani) sau persoanelor juridice legal constituite. Flintspire SRL își rezervă dreptul de a restricționa sau suspenda accesul oricărui utilizator care:

• Furnizează date false sau incomplete la înregistrare sau la plasarea comenzilor
• Utilizează platforma în scopuri frauduloase sau ilegale
• Perturbă funcționarea normală a platformei prin atacuri informatice, scraping neautorizat sau orice altă metodă abuzivă
• Plasează comenzi fictive sau anulează în mod repetat și nejustificat comenzile confirmate

3. Produse și Disponibilitate

Flintspire depune eforturi rezonabile pentru a menține informațiile despre produse (prețuri, specificații, disponibilitate) actualizate și corecte. Cu toate acestea:

• Disponibilitatea produselor este afișată în timp real, dar poate varia în funcție de stocul furnizorilor.
• În cazul în care un produs comandat nu mai este disponibil, Flintspire va contacta Cumpărătorul în maxim 2 zile lucrătoare pentru a propune o alternativă sau a procesa rambursarea integrală.
• Imaginile produselor sunt reprezentative. Detaliile tehnice exacte sunt descrise în fișele tehnice disponibile pe fiecare pagină de produs.
• Prețurile sunt exprimate în lei românești (RON), includ TVA 19% și sunt valabile la momentul plasării comenzii.

4. Procesul de Comandă și Formare a Contractului

4.1. Comanda se plasează prin completarea coșului de cumpărături și finalizarea procesului de checkout cu furnizarea datelor de livrare și plată.

4.2. Contractul de vânzare-cumpărare este considerat încheiat la momentul trimiterii de către Flintspire a emailului de confirmare a comenzii, care include numărul comenzii, produsele comandate, prețul total și termenul de livrare estimat.

4.3. Flintspire SRL nu este obligată să onoreze o comandă în cazul în care:

• Prețul afișat a fost rezultatul unei erori informatice evidente (de exemplu, prețul afișat este cu peste 80% sub prețul de piață)
• Produsul nu mai este disponibil la furnizor
• Există suspiciuni rezonabile de fraudă

4.4. Factura fiscală este emisă în format electronic și transmisă la adresa de email furnizată în termen de 24 de ore de la confirmarea comenzii.

5. Prețuri și Modalități de Plată

5.1. Flintspire acceptă următoarele metode de plată:

• Card bancar (Visa, Mastercard, Maestro) — prin procesatorul securizat PayU/Stripe (3D Secure)
• Transfer bancar (ordin de plată) — cu mențiunea numărului comenzii
• Plata ramburs la livrare (numerar sau POS la curier, cu suprataxă de 12 RON)
• Rate prin Cetelem Bank România (finanțare 12–36 de rate, dobândă 0% pentru comenzi > 2.000 RON)

5.2. Flintspire SRL nu stochează datele complete ale cardului bancar. Tranzacțiile sunt procesate exclusiv de furnizori certificați PCI DSS Nivel 1.

5.3. Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, cu respectarea prețului valabil la momentul confirmării comenzii.

6. Livrare și Transport

6.1. Termene de livrare:

• Accesorii și echipamente ușoare (sub 30 kg): 2–5 zile lucrătoare
• Echipamente de dimensiuni medii (benzi de alergare, biciclete): 5–10 zile lucrătoare
• Echipamente voluminoase (stații multi-funcționale, rack-uri): 7–14 zile lucrătoare

6.2. Costul transportului:

• Gratuit pentru comenzi cu valoare > 500 RON
• 35 RON pentru comenzi < 500 RON (colet standard)
• Transport marfă grea (prin firma de curierat specializat): 85–150 RON, în funcție de greutate și volum

6.3. La primirea coletului, verificați integritatea ambalajului și a produsului în prezența curierului. Orice deteriorare vizibilă se consemnează pe avizul de expediție.

7. Garanție Legală și Comercială

7.1. Garanție legală: Toate produsele comercializate de Flintspire beneficiază de garanție legală de conformitate de 24 de luni de la data livrării, conform Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, modificată prin Legea nr. 10/2019.

7.2. Garanție comercială: Suplimentar față de garanția legală, producătorii echipamentelor fitness pot oferi garanție comercială extinsă de 1–5 ani, menționată explicit pe pagina fiecărui produs.

7.3. Serviciul de garanție poate fi accesat prin transmiterea unui email la [email protected], însoțit de copia facturii și descrierea defecțiunii.

8. Dreptul de Retragere (Retur 14/30 Zile)

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul de a vă retrage din contractul de vânzare în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a fi necesară furnizarea unui motiv.

Flintspire SRL extinde această perioadă la 30 de zile calendaristice ca politică comercială voluntară.

Detalii complete privind procedura de returnare sunt disponibile în Politica de Returnare.

9. Proprietate Intelectuală

Toate elementele platformei Flintspire — texte, imagini, logo-uri, grafice, structură și cod sursă — sunt protejate de dreptul de autor și aparțin Flintspire SRL sau sunt utilizate cu acordul deținătorilor legitimi. Este interzisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială a oricărui element al platformei fără acordul scris prealabil al Flintspire SRL.

10. Limitarea Răspunderii

Flintspire SRL nu este responsabilă pentru:

• Întreruperi sau erori temporare ale platformei datorate forței majore sau problemelor tehnice ale furnizorilor terți
• Utilizarea incorectă a echipamentelor în absența respectării instrucțiunilor producătorului
• Pierderi indirecte sau consecvente rezultate din utilizarea produselor achiziționate

11. Soluționarea Litigiilor

Orice dispută privind interpretarea sau executarea acestor Termeni se va soluționa, în primul rând, pe cale amiabilă. În caz de eșec, litigiul va fi deferit instanțelor judecătorești competente din Sibiu, România, cu aplicarea legislației române.

Consumatorii pot, de asemenea, să utilizeze platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL): ec.europa.eu/consumers/odr.

Pe plan național, consumatorii pot depune reclamații la ANPC (anpc.ro) sau la Centrul European al Consumatorilor din România (eccromania.ro).

12. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Flintspire SRL poate modifica prezentele Termeni și Condiții în orice moment. Utilizatorii vor fi notificați prin email cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor. Continuarea utilizării platformei după această dată reprezintă acceptarea implicită a noilor termeni.